仙桃市第一人民医院信息公开工作年度报告

      根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》和《仙桃市人民政府办公室印发2016年全市政务公开工作要点的通知》等文件的要求，现将我院2016年度信息公开工作报告如下：

  一、概述

  （一）强化科学管理，提高认知水平

     2016年医院认真落实党委书记、院长叶长江同志在医院第十届四次职代会上所作的《励精图治砥砺进取 大踏步向三级甲等综合性医院奋斗目标迈进》的工作报告精神，一年来以深入推进医改为契机，以扎实开展等级医院创建为目标，进一步加强医院内涵建设，积极开展医院信息公开工作，改善医疗服务，奋力打进医院转型升级，开创了医院发展的新局面。

（二）突出公开重点，促进群众理解。

工作中，始终认真落实人民群众的知情权，加强社会公众和医院职工的民主监督，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。我们以患者和员工为关注焦点，注重结合医疗服务特点，把人民群众关注的“焦点”问题作为信息公开的重点。如再造服务流程，构建为患者服务的信息平台，建立银医一卡通自助系统、手机APP、微信就医公众号、全院免费WIFI网络，胶片报告自助打印中心，进一步优化窗口流程。在各诊疗区域公布医疗服务流程、出诊专家信息，让患者自主选择医生，开展门诊预约挂号等，方便了患者就医，取得了良好的效果。

（三）以加强能力建设为基础，增强信息公开实效。

     提升医院信息公开水平，加强能力建设是基础。医院紧紧围绕增强公开实效，不断加强信息公开工作标准化、信息化建设。

二、主动公开信息情况

（一）主动公开信息数量

2016年我院通过多种形式和渠道主动公开信息共86954条,其中：各类信息上报平台公开77391条，医院自助查询系统公开8087条，医院网站公开958条，医院文件和简报公开216条，医院公示牌公开201条，新闻媒体公开64条，微信公众号等其他37条。

（二）主动公开信息的主要类别和内容

一是以社会公众为对象，重点公开医院基本情况的信息、医疗服务承诺、各项便民措施、医院新业务新技术、医疗服务价格、行风建设等情况，公开接受群众监督；

二是以患者为对象，重点公开医疗服务收费信息、执业医师信息、医疗服务规范和服务流程。采用触摸式查询机等为患者提供医药费用查询服务，提供每日住院清单查询，并依法提供病历资料的复印等。严格落实各种医疗知情同意告知书，告知率100%；

三是以内部员工为对象，重点公开医院三重一大信息、业务管理信息、廉政建设情况和职工关注度较高的信息等。如财务的年度财务预决算、业务收支情况和奖金分配方案的执行情况，各类各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果的公开，2016年我院万翔等6人被评为仙桃市“十大名医”，刘体军等32人荣获仙桃市“优秀医务工作者”称号，我院196名医生聘为仙桃职业技术学院的带教老师，81名专家聘为特聘教授，刘卫斌获省“疾控卫生提名奖”等。

四是向上级主管部门的各类信息平台上报医院的医疗质量与安全主要指标，包括医院的门急诊住院人次、甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等数据数据指标。

（三）主动公开信息的形式和公开时限

    一是通过湖北省卫生计生委网综合统计信息平台、中国疾病预防控制信息系统、食源性疾病监测报告系统、国家药品不良反应监测系统、仙桃市卫生计生委上报各类报表等，公开医院医疗相关信息。

二是通过内部渠道，如：医院的内、外部网站、院内宣传栏、电子显示屏、自助查询系统、医院文件、各类宣传资料和手册、各级会议等形式公开。

三是通过外部渠道，如：仙桃市卫生计生委信息网站、仙桃日报、仙桃电视台、仙桃电台、仙桃周刊等进行信息公开。

四是畅通医患信息沟通渠道。设立了投诉举报电话和信箱，定期召开医患座谈会，定期召开医患座谈会，持续开展出院后随访满意度调查，对随访收集的意见和建议及时调查处理，整改落实。出院病人回访率71%，患者满意度96.81%。

信息公开的时限与公开的内容相适应，定期与不定期相结合。对于政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等固定内容长期公平，常规性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。对于重大或复杂性的问题，根据公开后反馈的意见进一步完善，必要时再次公开。重要内容公示的时间一般不少于一周。

三、申请公开信息办理情况

医院的信息公开以主动公开为主，申请公开为辅。人民群众和职工可以向医院办公室申请公开信息，一年来，院办公室未收到要求公开信息的申请。

四、信息公开收费

    本年度我院未收取与信息公开有关的费用。

五、因信息公开出现的举报、申请行政复议和提出行政诉讼的情况。

    本年度未发生因信息公开出现举报、行政复议和行政诉讼的情况。

六、工作中存在的主要问题和改进措施

我院的信息公开工作虽然取得了一定的成效，但还存在的一些不足，如部分职能部门公开的意识不强，公开主动性不高，公开内容不及时，部分职能部门发布信息无登记，工作无痕迹；公开的形式有待创新，公开的渠道还需多样化，有关规章制度有待完善等各种问题。下一阶段我们将重点抓好以下几个方面的工作：

1、进一步完善制度，修订方案，责任分工，明确细化。

2、院务公开工作未纳入年度工作目标管理，提高重视。

3、加强院务公开的监督机制，开展院务公开的检查与考核工作。

4、开展院务公开效果评价和满意度测评。

                                         仙桃市第一人民医院

                                            2017年1月20日