优质服务提升年活动之二：仙桃一医开展医学人文与医患沟通技能专项培训-医院新闻-仙桃市第一人民医院

就医指南

出诊查询

医院新闻

优质服务提升年活动之二：仙桃一医开展医学人文与医患沟通技能专项培训

2025-04-17来源：宣传科

为落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027）》要求，提升医务人员人文素养与沟通能力，构建和谐医患关系，近日仙桃市第一人民医院举办“医学人文与医患沟通技能专项培训”。

培训特邀中国白求恩精神研究会医学人文分会副会长、中国医师协会医学人文医师考核委员会委员、山东大学齐鲁医学院与浙江大学医学院特聘专家沈健教授来院授课。医院各行政后勤部门及临床科室优质服务内训师和骨干医护人员共60余人参加。

上午的培训围绕医者人文胜任力提升的九个工具展开，重点讲解“AI赋能医患”“医患共策”及“医者幸福”等内容。强调在AI时代，帮助患者认知和选择有用信息，允许患者参与决策，教他们正确的参与方式，让患者明明白白就医，积极建立医患互信“情感帐户”是医务人员的特殊责任。同时，培训课程就减少医务人员的职业倦怠，提升医者幸福的5个路径进行了充分探讨。

下午，培训围绕“医患沟通”课程设计内容展开，重点讲解运用AI工具设计医患沟通课程中“提示词”的使用技能，提高内训师运用DeepSeek、Kimi、智谱清言等AI工具的提问和对话能力，掌握“五星教学法”教学模式，为下阶段全院全员的《优质服务手册》培训打下坚实的师资基础。

此次培训以理论授课、实战辅导与分组讨论相结合的方式，聚焦理论到实践的深度探索。参训人员均积极响应，踊跃参与互动，现场气氛活跃。

党委委员、纪委书记黄晓梅作会议总结。她表示，技术治愈疾病，而人文治愈心灵。医务工作者的业务水平、服务意识和人文素养，对医院塑造良好形象、提升服务品质、提高患者满意度具有重要作用。她强调，本次培训是深化优质服务提升年活动，和加强医疗服务内涵建设的重要举措，也是进一步提升服务质量的全新起点，全体医护人员要积极开展人文实践，切实提高职业素养，提升服务质量，为人民群众提供优质、高效、满意、舒心的医疗服务。

素材提供 | 纪检监察室

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜

医院动态

医院新闻

优质服务提升年活动之二：仙桃一医开展医学人文与医患沟通技能专项培训