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有序有力高质高效——市一医全力应对节后就诊高峰

2025-02-08来源：宣传科

春节的喜庆与热闹还未散尽，新的征程已经开启。连日来，仙桃市第一人民医院就诊患者数量持续攀升，为有效应对节后就诊高峰，市一医统筹谋划、多措并举，确保医疗工作高效、有序、安全运行，全力保障群众就医需求。

全院“一盘棋”，提高就诊效率

面对节后就诊高峰，医院领导班子靠前指挥、深入一线，了解实际情况，及时协调解决各科室存在的困难和问题。全天候监测各区域患者流量，加强巡查、现场办公，及时进行人员和资源调配，确保诊疗服务工作平稳运行。

门诊部以患者为中心，优化排班、扩容号源、延时服务，确保患者及时就医，应诊尽诊。实行分时段预约，将患者就诊时间段精确到30分钟内；采用新的分诊报到系统，优化叫号排序规则，减少患者在院等待时间；加强导诊分流，将部分号源紧张的科室患者，分流到同专业门诊就诊，提高就诊效率。

医院针对节后就诊需求量大、患者较为集中的科室，如消化内科、内分泌科、心血管内科等，增加了门诊出诊单元和专家门诊数量。尤其在就诊高峰时段，医院进一步组织医务部主任及副主任支援坐诊。

▲ 党委委员、副院长刘安宁支援内科普通门诊。

门诊西药房优化取药流程，增设取药报到机，升级自动发药设备，增加高频发药机、高空直发系统、地面传输系统，大大提升配药效率；采用弹性工作制，根据患者取药不同时间段流量进行合理排班，有效解决患者“拿药难” 问题。

放射影像科、医学检验科、超声影像科、功能科等医技科室全体人员轮转、设备不停，高效运转，全力服务临床，确保患者及时拿到检查结果。

住院病区实行“全院一张床”管理，灵活有序收治患者，增加手术台次，缩短患者平均住院日，在保障医疗安全的前提下，加快床位周转，做到应收尽收，全力满足诊疗需求。

“数智化”服务，更便捷更贴心

在服务过程中，充分利用互联网信息技术，分流患者挂号、缴费、报告查询等窗口功能，实行线上线下一体化管理。医院微信公众号新增自助开单、自助开方功能，进一步完善医保移动支付功能，将部分患者分流至线上自助，免去患者排队烦恼。

针对几个关键堵点，医院增设自助服务一体机，同时组织全体行政后勤人员和青年志愿者，轮流导医导诊，积极引导帮助患者线上挂号、缴费、打印，查询检查检验结果等，使就医过程更加高效便捷和贴心。

加强安全保障，优化就医环境

后勤保障是医院正常运转的重要支撑。后勤保障科加强人员值班和巡检，遇到问题及时处理，24小时做好保障服务，确保水、电、气、氧等设施设备正常运行。

增加门诊、医技等区域内的保洁人员，实行动态潮汐式排班，让高峰时段公共环境保持卫生整洁。

医院食堂安排专人将工作餐送到加班加点忙碌的医务人员手中，解决职工误餐问题，也让医生有更多时间为患者诊治。

此外，医院全面开放门诊、住院地下车库，腾出部分职工小区停车位供患者使用，加快新建便民停车棚，实行免费停车服务，并加派安保人员维持秩序，及时疏导来院车辆，有序引导车辆出入，确保医院周边交通顺畅。

在应对节后就诊高峰的过程中，市一医全体人员上下齐心、坚守岗位，有效应对节后就诊高峰的挑战，最大化地满足群众的就诊需求。在此，也提醒广大患者，就诊时可提前通过微信服务号、电话等方式预约挂号，错峰就诊。市一医将始终坚持以患者需求为导向，持续优化就诊流程，提升医疗质量和服务品质，让广大群众就医更安心、放心、舒心。

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜

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