市一医持续开展现代医院优质服务与医务礼仪培训-行风建设-仙桃市第一人民医院

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2023-10-11来源：

医生和护士是医疗工作的主体，其专业水平和人文素养与患者就医体验息息相关，受到社会各界和广大群众的广泛关注。

为进一步提升医院服务质量，提高员工职业素养，规范服务行为，10月8日仙桃市第一人民医院特邀全国知名实战派礼仪专家、武汉创意无限咨询策划有限公司礼仪培训师靳斓，来院开展医生及护理人员岗位优质服务与医务礼仪培训。在家院领导、全体医护人员约600人参加培训。

本次培训是继9月完成窗口服务和行政后勤岗位人员礼仪培训后，对医生和护理岗位人员开展的针对性全面培训。

培训从下午两点持续到晚上九点半，内容围绕医护人员服务意识与心态、个人仪容仪表仪态、诊疗礼节与接诊服务要领、医患沟通规范与技巧等方面进行深入细致的讲解。

培训现场采取讲解、示范和岗位模拟演练相结合的方式，授课老师广泛邀请医护人员代表，对接诊、诊疗沟通中的要点进行演练，及时纠正不规范行为并进行详细指导。参培人员积极参与，学习掌握各项要领，以求取得最佳学习效果。

培训结束后，党委委员、纪委书记黄晓梅作总结讲话。她强调，医务工作者的业务水平、服务意识、礼仪素养，对医院塑造良好形象、提升服务品质、提高患者满意度具有重要作用。

她要求，全体医护人员要转变观念、规范行为，及时、全面开展科内二次培训，把所学内容运用到实际工作中，切实提高职业素养、提升服务质量，做有温度的医务工作者，以患者为中心，为人民群众提供优质、高效、满意、舒心的医疗服务。

素材提供 | 纪检监察室

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜