为了进一步优化服务环境，提高医疗服务质量，提升群众就医满意度。医院于9月22日组织召开了主题为“关注患者就医体验，提升医疗服务质量”的2021年度全国公立医院满意度调查反馈整改工作会议，会议由院党委委员、纪委书记黄晓梅主持，全体院领导，职能部门正副科长参加会议。

与会人员集中观看中国工程院院士、北京大学人民医院院长姜保国主讲的《关注患者情感体验》培训视频，深刻理解了医院高质量发展本质，就是为了能够更好满足人民日益增长的美好生活需要。患者满意度提高的过程实际也医疗服务质量持续改进，医院管理不断提高的过程。

会议对2021年全国公立医院满意度调查结果进行通报，通过数据，对我院满意度调查结果进行了深入细致的剖析，对我院患者就医体验和感受中存在的问题和不足下达整改通知，明确责任科室及责任人。

最后，医院党委书记、院长肖兵同志作会议总结，他提出三点要求：一是加强整改。各部门各科室要针对全国公立医院满意度调查反馈中的短板，认真分析原因，深入查找问题并能得到有效解决。二是做到细致服务。紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，从关注患者就医体验出发，从解决群众反映最突出，事关群众看病就医最具体、最关键的问题入手，强化主动服务意识、重视人文建设和培训，把满意度工作和作风建设不断引向深入。最后，他希望相关职能部门加强沟通合作，围绕群众就医需求，不断创新内部管理举措，从机制、流程、措施上着力，协助临床科室更好地服务患者，合力为患者提供优质服务，真正把医院建设成患者满意、社会满意的医院。