近期患者送来的锦旗和感谢信明显增多！！！-医院新闻-仙桃市第一人民医院

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近期患者送来的锦旗和感谢信明显增多！！！

2022-08-01来源：宣传科

近日，仙桃市第一人民医院胃肠外科二区上演温馨一幕，一位患者家属将一幅写有“妙手仁心医德双馨”的锦旗送到医生办公室，称赞和感谢之言无尽无休，就算这样，似乎也不足以表达他对胃肠外科二区主任白少华及全体医护人员的感激之情。

据了解，83岁的熊爷爷因连续便血来院就诊，接诊他的是胃肠外科二病区主任白少华。白少华主任详细了解熊爷爷病史后，经肠镜检查诊断为“结肠肝曲恶性肿瘤”，CT提示结肠肝曲肿瘤并梗阻，建议住院手术治疗。

考虑到患者年纪大、基础疾病多，同时伴有2型糖尿病及主动脉瓣左冠瓣脱垂并重度关闭不全，手术风险较大，白少华主任邀请心血管内科、麻醉科等科室专家进行术前会诊，评估手术风险，共同商讨适合患者的手术方案。最终决定为熊爷爷进行3D腹腔镜下右半结肠癌根治术（D3+CME）。

在克服重重困难后，白少华主任团队成功为熊爷爷完成手术。术中游离系膜层面精准、出血点少、切口小，在医护人员的精心照料下，熊爷爷很快恢复，顺利出院。患者家属为了表达感激之情，这才有了开头送锦旗的一幕。

一直以来，市一医始终不断强化管理，持续推进医德医风建设，努力提高医疗服务质重，通过定期进行医务人员礼仪和交流技巧培训，切实强化监督考核，每年开展医德医风考评，每季度开展“窗口服务之星”评选等活动，不断改善患者就医体验，提升患者满意度。

为认真落实清廉医院建设的各项要求，塑造风清气正的医院新形象，6月底医院出台《关于进一步加强投诉管理工作的规定》，进一步明确被投诉人的主体责任、被投诉人所在科室及负责人的连带责任，强化投诉惩处力度。及时回应患者意见、建议和诉求，收到投诉后，相关部门第一时间开展调查和严肃处理，每周对投诉事件进行汇总、分析、整改。

经过一系列努力和改进举措，医德医风建设成效显著，医务人员服务态度明显改善，医院整体服务质量有了较大提升。近期，全院各科室收到患者送来的锦旗和感谢信大量增加，即是明证。

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由于篇幅有限

还有很多

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德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医。一面面烫金大字的锦旗、一封封质朴暖心的感谢信，不仅代表患者和家属对医院的感谢，也是对医疗护理工作的肯定，更是对医护人员付出的赞许和鼓励。仙桃市第一人民医院全体医务工作者将会继续努力，一如既往地用专业的医疗技术，优质的护理服务，为守护全市人民的身体健康贡献力量！

编辑 | 闻达邵一倡

策划 | 吴新华

审核 | 黄晓梅

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近期 患者送来的锦旗和感谢信 明显增多！！！

近期患者送来的锦旗和感谢信明显增多！！！