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仙桃一医多措并举改善群众就医体验（系列一）

2024-09-20来源：宣传科

为深入贯彻落实集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，对照2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点，进一步提升医疗服务质量，提升患者就医体验，仙桃市第一人民医院聚焦群众就医难点、堵点，持续推出多项便民措施，努力为患者提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务。

1、一体化智慧医疗服务模式

以智慧医院建设为基础，构建覆盖诊前、诊中、诊后的一体化智慧医疗服务，形成线上线下服务闭环。

2、多渠道畅通就诊预约方式

依托信息化技术，不断优化线上自助预约挂号，充分保障号源，全面推行分时段就诊，最大限度缩短患者门诊就诊时间。

3、一站式解决门诊综合业务

开设门诊综合服务中心，涵盖医保、预约检查、病历复印以及住院病历查询、各类盖章等20多项服务，门诊中药房特设邮寄服务，极大方便了群众来院办理各项业务。

4、逐步完善各类专病门诊

充分发挥各学科特色优势，开设哮喘、慢阻肺、戒烟、过敏性鼻炎、儿童肥胖门诊、生长发育、结核、孕高症、造口、心衰、房颤等专科门诊。

5、推行门诊多学科诊疗模式

2024年正式上线多学科联合门诊号源，患者只挂一个号，就能预约多学科门诊，同时接受多个学科医疗专家集中会诊，实现“一站式”就医，有效避免患者在多个学科门诊之间来回奔波，大大节省就医时间。

6、开启互联网+服务

将互联网技术与传统护理服务相融合，线上预约、线下服务，灵活便捷，让群众足不出户就能得到专业、优质的护理服务，切实满足人民群众多元化护理服务需求。

7、常态化开展志愿便民服务

常年安排志愿者及职能科室人员进行导医导诊，为有需要的患者提供挂号、缴费、咨询、指引等服务。

8、不断丰富便民利民配套服务

持续完善便民轮椅、母婴室、饮水机、充电宝等便民设施，为老人、孕妇、儿童及特殊患者就医提供便捷。窗口实行70岁以上老年人免收挂号费。

9、后勤保障更贴心

为方便患者就医，医院开放了职工地下车库，增设了充电桩，并可为患者提供营养食堂及免费送餐服务。

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜

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