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2024 年1月15日14:30护理部在一号会议室组织召开2023年第四季度工作会议,医院护理质量与安全管理委员会全体委员共计49人参加会议,会议由副主任委员何丽主持。
会议对三季度9项异常指标的改进情况、四季度 37 项护理质量控制指标监测情况、四季度44例护理不良事件、四季度护理总值班查房存在问题、优质护理服务健康教育覆盖率、第三方满意度等方面问题做深入分析,并针对存在问题提出改进措施。会议指出,本季度质量检查存在的问题主要原因:一是护士对行业标准理解不透彻,工作重点不明确;二是护 士核心思维能力、服务能力欠缺;三是科室风险管理、关键流程细节管理不够。
会议强调:质量和安全是医院可持续发展的生命线,护理质量是护理工作永恒的主题,医院管理的核心。各位委员要以质控工作中行业标准为护理实践的科学依据,作为护理工作同质化、标准化管理的基础,规划学科发展方向,深化学科建设;要不断加强护士的临床核心思维能力和服务能力,形成自我管理层级管理理念,进一步筑牢护理质量安全管理防线;要以专业素养为基线,依照《湖北省三级医院评审标准实施细则(2023年版)》做好细节管理,善于发现和解决安全隐患,加强风险管理, 保障患者安全。另外会议审议通过《护理人员分层级管理制度》( 2023年修订版),2024年各科室护理人员层级评定工作按修订版执行。
会议要求:全体委员一是加强医院护理质量建设,梳理护理质控思路,重构2024年护理质量评价制度、体系与方案;二是强化核心制度落实,时刻把护理安全放在首位,重细节,找差距,善沟通,常反思,将各种事故隐患扼杀在萌芽中;三是强化业务学习,规范提升护理服务水平和职业素养,进一步推进护理人才队伍专业化建设;四是持续改善就医感受、提升患者体验,以“病人为中心”的理念贯穿于护理服务各环节,不断提升患者就医满意度;五是加强病区管理,各病区护士长严格遵守值班纪律,强化应急值守,确保春节期间医院护理工作顺利。
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