全力保障守护“医”线——市一医多措并举应对节后就诊高峰-医院新闻-仙桃市第一人民医院

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2024-02-23来源：宣传科

随着春节假期结束，仙桃市第一人民医院门诊就诊量激增，全院各科室均处于高负荷运行状态。面对节后就诊高峰，市一医优化流程、创新服务、全员行动，多措并举保障患者及时、有序、安全就医。

节前，院党委书记、院长肖兵已多次召开专题会议，研究完善应对节后就诊高峰工作方案，要求各部门、各科室根据预案全力做好群众就医保障。

节后第一天，党委书记、院长肖兵带领班子成员和相关部门负责人，深入门急诊、医技、住院等区域，了解实际情况，协调解决存在的问题和困难。

节后就诊高峰是对医院医疗质量和服务能力的一次检阅。医院门急诊是就诊人群进行诊断、治疗的第一站，挂号、候诊、缴费、取药等都集中在门诊区域。这里人群最集中、流动性最大，容易造成聚集，就诊高峰时期情况更加突出。

01、门急诊

门诊部以患者为中心，优化流程、扩容号源、延时服务，全力满足患者就医需求。针对节后就诊需求量大、患者较为集中的科室，增加了心血管内科、内分泌科、消化内科、耳鼻咽喉科、康复医学科等科室专家门诊数量。尤其在就诊高峰时段，医院进一步抽调医务部主任及副主任到普通内科与普通外科支援坐诊。

医务部、门诊部全天候监测各区域患者流量，及时进行人员和资源调配。针对几个关键堵点，医院增加门诊收费、西药房、综合服务等多个窗口，增设自助服务一体机，同时组织全体行政后勤人员轮流导医导诊，引导帮助患者挂号、缴费、打印，缩短患者等待时间。

今年取药人次相比去年同期大幅增长。为应对就诊高峰，提高工作效率，更好的服务患者，门诊西药房采用弹性排班的方式，在保证固定班次的基础上，额外设置机动班组进行增援，有效地解决患者“拿药难”的问题。

02、医技

医技科室与临床密不可分，出具的检查报告直接影响临床医生对疾病的分析、判断和治疗。门诊工作量激增，医技科室也开足马力，全力以赴为临床诊断和治疗提供科学依据。

医技党支部书记、功能科主任杨亚莉每天在诊室和远程心电诊断中心之间来回奔走，确保全市“心电一张网”高效、有序运行。

眼见采血窗口排起长队，采血人员不足，医学检验科主任林文涛亲自上阵采血。

放射影像科、医学检验科、超声影像科、功能科等医技科室全体人员全天高效运转，全力做好保障，全力服务临床。

03、住院病区

春节前，住院病区上线了床位管理系统，实现“全院一张床”管理，专业相近的各临床科室实行AB角互补借床模式，同时想方设法加快床位周转，增加手术台次，缩短患者平均住院日，解决患者“一床难求”的困难。

04、后勤保障

医务人员冲锋在前，任劳任怨、加班加点忙碌在一线，后勤保障也要跟上。就诊高峰期，医务人员经常忙得顾不上喝水、吃饭。为解决职工误餐问题，表达人文关怀，让医生有更多时间为患者诊治，后勤保障科安排专人直接把工作餐送到医生手中。司梯、保洁、工程维修人员一并加班保就医，遇到问题及时处理，24小时做好保障服务。

春节假期虽已结束，但浓浓牵挂情犹在，拳拳责任心犹在。仙桃市第一人民医院还将不断优化就诊流程，提升医疗质量和服务水平，全力保障各项工作安全平稳、高效运行，切实提高广大患者就医体验，做仙桃人民最坚实的“医”靠。

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜