3月30日下午，仙桃市第一人民医院护理部组织召开2017年人文关怀试点病房经验交流会，全院护理骨干及30多名护士长参加了交流会。6个试点病房护士长分享了一年来的人文关怀护理的成果和经验，展示了关爱护士、关爱患者和医护合作的举措与成效。

据悉，为进一步深化优质护理服务，构建和谐的医患关系，2017年4月市一医在全市范围内率先启动人文关怀试点病房活动，活动选取了甲乳外科、泌尿外科、骨外一科、内分泌科、肿瘤科、呼吸内科等6个病房试点先行，专门聘请湖北省护理协会理事长、协和医院护理部主任刘义兰等多位专家，专题培训护理人文关怀，并指导试点病房的具体实施。

每天的人文关怀护理从对患者的晨间问候开始，初见患者，给予一次礼貌的、患者喜爱的方式的问候；开设心愿墙，搭建起医患沟通的桥梁；每位护士每天至少抽出5分钟与各自负责的患者进行交流；推行“改称呼、降语调、换语气、提倡文明用语、禁用服务忌语”活动；节假日开展医患联谊活动，为患者送花、送礼、送汤圆、送饺子、送温暖；定期举行各类健康讲座，为患者及家属传授健康知识；提供最大限度的便民措施，不断提升患者就医体验。随着人文关怀试点病房活动的深入推进，我院患者满意度不断提高。

市一医分管护理工作的副院长叶志伟表示，今年3月起，人文关怀病房活动已经在全院各科室全面展开，护理部将在人文关怀病房创建中逐步探索和完善适应医院发展的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，彰显医院的护理服务特色，不断提高护理工作水平。

供稿 |  护理部

编辑 | 闻   达

策划 | 吴新华

审核 | 朱   凯