市一医开展现代医院优质服务与医务礼仪培训-医院新闻-仙桃市第一人民医院

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2023-09-08来源：宣传科

为进一步提升医院服务质量，提高员工职业素养，树立良好行业形象，近日仙桃市第一人民医院特邀全国知名实战派礼仪专家、武汉创意无限咨询策划有限公司礼仪培训师靳斓，来院开展行政后勤及窗口岗位优质服务与医务礼仪培训。在家院领导、全体职能部门及门诊、医技窗口岗位工作人员约400人参加培训。

党委委员、纪委书记黄晓梅主持培训

本次培训内容涵盖医务人员服务意识、职业规范、举止礼仪、语言礼仪、沟通技巧等方面，对收费处、药房等窗口岗位开展优质服务需要掌握的技巧、方法和细节进行了示范讲解。

培训采用沉浸体验式教学，授课老师广泛邀请各岗位工作人员代表现场演示各种礼仪规范，直观展示各岗位工作交流中手势、语言、表情的正确应用，参培人员积极参与、边学边做，及时纠正不当习惯，最大程度地做到学有所获。

党委委员、纪委书记黄晓梅作总结讲话，要求各部门、各窗口岗位进一步开展再学习、再培训，严格落实培训内容，将所学知识应用到实际工作中，不断精进业务水平、提高职业素养，不断改善患者就医体验，切实提升医院服务质量。

下一步，市一医将针对医生、护理人员分批次进行礼仪培训，切实做到以患者为中心，为人民群众提供优质、高效、满意、舒心的医疗服务。

素材提供 | 纪检监察室

编辑 | 平韦

责编 | 闻达

审核 | 许蜜